POLITICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE
A Spicy está comprometida com seus clientes em relação a privacidade e segurança das informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação.
Objetivo deste é esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar uma das nossas lojas físicas ou acessar www.spicy.com.br, você aceita as práticas descritas nesta página.
A Spicy garante que suas informações são utilizadas apenas para processamento de suas compras e comunicação de ofertas especiais, novidades, eventos e promoções.
Todos os nossos e-mails são enviados a partir do endereço contato@newsspicy.com.br
Coleta de dados
Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.
No check-out coletamos as seguintes informações: nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, preferências de produtos, entre outros itens. Também é possível apenas cadastrar em nossa base o e-mail, para este caso a informação é coletada apenas na home do site www.spicy.com.br.
Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.
Em hipótese alguma as informações serão vendidas, ou fornecidas para terceiros.
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os sites e publicidades da Spicy. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.
Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos e publicidades.
Controle do Cliente
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para Spicy, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação.
No ato do fechamento da compra ou preenchimento de seu e-mail diretamente na home do site, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.
O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.
O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:
- • Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais da Spicy, na penúltima linha você encontrará esta frase: " Caso não queira mais receber nossos emails acesse esse link." É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro da Spicy.
- • Através da nossa Televendas 0800 16 83 88, por e-mail sac@spicy.com.br e registrar sua solicitação com um atendente.
Cookies:
Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Spicy, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função. Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador **:
- • Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
- • Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
- • Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)
- • Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
- • Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)
- * Atenção: As informações abaixo são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, A Spicy não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.
- ** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.
Para respeitar sua privacidade, somente enviamos e-mails para clientes que autorizam este serviço.
Nossa loja foi aprovada e possui o certificado de garantia da