Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de
respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
Com a descrição e ficha técnica do produto; Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado); Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa); Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado). Você deve ficar atento às informações abaixo: O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente no 0800 16 83 88 ou atráves do e-mail sac@spicy.com.br . As trocas só será realizadas nas lojas Spicy com previo agendamento através do 080 16 83 88.
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a spicy.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/ acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a spicy.com.br disponibiliza um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a spicy.com.br fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato através do 0800 16 83 88, caso constate alguma das situações abaixo:
Produto avariado no transporte; Embalagem violada; Acessórios ou itens faltantes; Produto em desacordo com o pedido. 